Zásady ochrany osobních údajů

Správce: Top Builders building construction s.r.o., IČO 19912498, DIČ CZ19912498. Kontakt pro otázky a uplatnění práv: topbuilders.info@gmail.com, +420 608 904 047 nebo adresa sídla Severní 772/28, Slezské Předměstí, 500 03 Hradec Králové.

Zpracováváme zejména jméno, e-mail, telefon, firmu, IČO, dodací a fakturační adresu, obsah poptávky a komunikace, rozměry a místo realizace, technické podklady a nahrané fotografie či soubory. U objednávky ukládáme také položky, množství, cenu a stav vyřízení. U uživatelského účtu zpracováváme přihlašovací identifikátor, údaje profilu, relace a případné recenze. Pro bezpečnost a provoz můžeme zpracovat IP adresu, identifikátor zařízení nebo prohlížeče, čas požadavku a technické logy. Po udělení souhlasu zpracovávají analytické nástroje také údaje o návštěvě a používání webu. Údaje označené ve formuláři jako povinné jsou nutné k vyřízení požadavku; bez nich jej nemusí být možné zpracovat.

Většinu údajů získáváme přímo od vás při vyplnění formuláře, vytvoření účtu, vložení recenze nebo během následné komunikace. Při přihlášení přes Google získáme údaje z vašeho Google profilu v rozsahu, který při přihlášení povolíte. Veřejné Google recenze načítáme z rozhraní Google. Provozní a analytické údaje vznikají při používání webu; analytické údaje až po udělení příslušného souhlasu.

Údaje z kalkulace, košíku, poptávkových a kontaktních formulářů, komunikace a přiložených souborů používáme k odpovědi, technickému posouzení, přípravě nabídky a případnému uzavření a plnění smlouvy. Právním základem je jednání o smlouvě nebo její plnění podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Odeslání nezávazné poptávky samo o sobě smlouvu neuzavírá.

Údaje účtu a přihlašovací relace zpracováváme pro poskytnutí uživatelského účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Při dobrovolném přihlášení přes Google získáme údaje profilu v rozsahu povoleném uživatelem, typicky jméno, e-mail a identifikátor účtu. Publikovanou recenzi zpracováváme za účelem jejího zobrazení a správy; přihlášení omezuje duplicity, nepotvrzuje však samo o sobě nákup produktu.

Účetní, daňové a další povinné doklady zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Technické logy, ochranu proti zneužití, zabezpečení služby a údaje potřebné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků zpracováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tento zájem spočívá v bezpečném provozu služby a ochraně práv správce i zákazníků.

Požádáte-li výslovně o jednorázové upozornění na znovu dostupný produkt, použijeme e-mail pouze k tomuto oznámení na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze odvolat před odesláním zprávy. Provozní zprávy k poptávce, objednávce nebo účtu nejsou marketingovým newsletterem a zasíláme je kvůli požadované službě. Google Analytics, Google Tag Manager, Vercel Analytics, Vercel Speed Insights a případně Microsoft Clarity používáme pouze po souhlasu s analytikou. Marketingové značky lze aktivovat pouze po samostatném souhlasu s marketingem. Volbu lze kdykoli změnit na stránce Cookies.

Neuzavřené poptávky, přiložené soubory a související komunikaci uchováváme nejdéle 3 roky od posledního kontaktu. Smluvní a technickou dokumentaci uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně zpravidla 10 let, je-li to potřebné kvůli zákonným povinnostem, záruce nebo ochraně nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu, typicky až 10 let. Údaje účtu uchováváme po dobu jeho existence. Žádost o jednorázové upozornění odstraníme po odeslání upozornění, odvolání souhlasu nebo zániku účelu. Bezpečnostní logy držíme jen po dobu potřebnou k odhalení incidentu a ochraně nároků. Záznam souhlasu s cookies uchováváme nejdéle 3 roky; samotná volba v prohlížeči se obnovuje nejpozději po 12 měsících. Výmaz neprovedeme v rozsahu, v němž údaje musíme uchovat z jiného právního důvodu.

Technickou infrastrukturu poskytují zejména Vercel (hosting, ukládání nahraných souborů, po souhlasu také Analytics a Speed Insights) a databázová infrastruktura používaná prostřednictvím Prisma. Transakční e-maily doručuje Resend. Google je zapojen při volitelném přihlášení přes Google, zobrazování veřejných Google recenzí a po souhlasu také v Google Analytics a Google Tag Manageru; Microsoft je zapojen pouze tehdy, je-li aktivní Clarity a uživatel souhlasil s analytikou. V nezbytném rozsahu mohou údaje dostat také účetní a daňoví poradci, dopravci, montážní a jiní dodavatelé zapojení do realizace, poskytovatelé technické podpory a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. Údaje neprodáváme. Aktuální podrobnosti o konkrétním poskytovateli lze vyžádat na kontaktním e-mailu správce.

Někteří technologičtí poskytovatelé mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání se opírá o rozhodnutí o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–USA Data Privacy Framework, je-li použitelný, nebo o vhodné záruky, zejména standardní smluvní doložky. Bližší informace o použité záruce lze vyžádat u správce.

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost dřívějšího zpracování. Požadavek zašlete na topbuilders.info@gmail.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; v nezbytném rozsahu můžeme ověřit totožnost žadatele. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz.

Při vyřizování poptávek neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Podrobnosti o cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době platnosti jsou na https://www.operky.cz/cookies.